GARANTIA PRATA.
- AUTENTICIDADE
1. Garantia contra Defeitos de Fabricação:
Garantimos que sua joia em prata está livre de defeitos de fabricação, no entanto, caso qualquer defeito seja identificado no prazo de 90 dias a partir da data de entrega registrada neste documento, providenciaremos o reparo sem qualquer custo adicional. Esta garantia exclui danos resultantes de mau uso, abuso ou acidentes.
É importante salientar que riscos ou quaisquer outras avarias resultantes do uso não são considerados defeitos e não estão incluídos na garantia, sendo necessária a manutenção, cujos custos podem ser obtidos mediante consulta.
2. Escurecimento da Prata e sua Reversão:
Para preservar a beleza e durabilidade de sua joia em prata, recomendamos a realização de manutenção periódica. A prata, como metal, pode escurecer ao longo do tempo devido à oxidação natural. A oxidação é um processo químico causado pela interação do metal com o oxigênio e substâncias presentes no ambiente.
O escurecimento da prata é uma reação química normal e inevitável, resultando na formação de sulfeto de prata (Ag2S) na superfície do metal. Este sulfeto de prata é o responsável pelo escurecimento perceptível da joia.
Para reverter o escurecimento da prata, recomendamos uma limpeza adequada com produtos específicos para joias de prata, disponíveis no mercado. A limpeza remove o sulfeto de prata da superfície, devolvendo o brilho e a cor original da joia. Entretanto, é importante ressaltar que a oxidação natural da prata continuará a ocorrer ao longo do tempo, e a limpeza regular é necessária para mantê-la em seu estado original.
3. Quebra da joia ou perca de pedras:
É fundamental ressaltar que nossa garantia não cobre danos resultantes do uso como quebra ou perda de pedras. Não podemos oferecer uma reposição gratuita em tais casos, pois essas situações exigem assistência. Recomendamos cuidado especial para evitar incidentes e, se necessário, entre em contato conosco para obter a assistência adequada. Lembre-se de que qualquer manutenção realizada fora da Julietta invalidará a garantia.
4. Como Solicitar Assistência:
Em caso de dúvidas, necessidade de manutenção ou solicitação de garantia, entre em contato conosco através do e-mail [email protected] de segunda a sexta feiras das 09:00 às 17:00 sábados, domingos e feriados não há expediente.
Garantia Prata com Banho de Ouro18k.
Em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor, fornecemos as seguintes informações:
1. Garantia contra Defeitos de Fabricação e Banho:
Garantimos que sua joia está livre de defeitos de fabricação, no entanto, caso qualquer defeito de fabricação ou no banho seja identificado no prazo de 90 dias a partir da data de entrega registrada no documento (certificado que enviamos junto com a sua joia), providenciaremos o reparo sem qualquer custo adicional. Esta garantia exclui danos resultantes de mau uso, abuso ou acidentes.
É importante salientar que riscos ou quaisquer outras avarias resultantes do uso não são considerados defeitos e não estão incluídos na garantia, sendo necessária a manutenção, cujos custos podem ser obtidos mediante consulta.
Para manter a durabilidade de joias com banho (amarelo, rose ou branco), recomendamos a assistência na manutenção dos banhos devido ao desgaste natural que ocorrerá com o uso. Os custos dessa manutenção podem ser consultados conosco.
2- Cuidados e Durabilidade:
A durabilidade do banho de ouro estará diretamente condicionadas aos cuidados que você dispensará nela. O processo de galvanização envolve a aplicação das camadas de ouro por meio de reações químicas, portanto, é crucial evitar o contato com substâncias químicas e a exposição a fricção ou atrito frequentes.
2.1 - Evite contato com produtos químicos:
a. Produtos de limpeza doméstica: Produtos contendo substâncias químicas agressivas, como ácidos, alvejantes ou amoníaco, podem danificar o banho de ouro.
b. Cosméticos: Alguns produtos cosméticos contêm substâncias químicas que podem causar desgaste no banho de ouro, como perfumes, loções e sprays para o cabelo.
c. Cloro: A exposição a cloro, comumente encontrado em piscinas e produtos de limpeza para piscinas, pode causar danos ao banho de ouro.
d. Água salgada: A água do mar contém sais e minerais que podem afetar a joia com banho de ouro, causando desgaste e descoloração.
e. Ácidos corporais: Alguns ácidos corporais, como o suor ácido, podem interagir com o banho de ouro e afetar a joia.
Recomenda-se remover as joias antes de utilizar produtos químicos ou entrar em contato com substâncias que possam danificar o banho de ouro.
2.2 - Desgaste pelo Uso:
A exposição da joia a atividades que causam grande desgaste, fricção ou atrito frequente resultará na remoção das camadas de ouro do banho ao longo do uso. Isso levara à exposição da prata subjacente. Portanto, é recomendável evitar o uso das joias em situações que possam submetê-las a esse tipo de desgaste excessivo, a fim de preservar a integridade do banho de ouro e garantir a durabilidade e beleza de sua joia.
3. Quebra da joia ou perca de pedras:
É fundamental ressaltar que nossa garantia não cobre danos resultantes do uso como quebra ou perda de pedras. Não podemos oferecer uma reposição gratuita em tais casos, pois essas situações exigem assistência. Recomendamos cuidado especial para evitar incidentes e, se necessário, entre em contato conosco para obter a assistência adequada. Lembre-se de que qualquer manutenção realizada fora da Coisas de Julietta invalidará a garantia.
4. Como Solicitar Assistência:
Em caso de dúvidas, necessidade de manutenção ou solicitação de garantia, entre em contato conosco através do e-mail [email protected] de segunda a sexta feiras das 10:00 às 17:00 sábados, domingos e feriados não há expediente.
5. Troca e Devolução:
Conforme o Código de Defesa do Consumidor determina, oferecemos a possibilidade de troca ou devolução do produto no prazo de até 7 dias a partir da data de recebimento, vide anotado, desde que o mesmo esteja em perfeitas condições, sem sinais de uso, com a embalagem original e acompanhado deste Certificado de Garantia, o código de defesa do consumidor não prevê a possibilidade de devolução ou troca de produtos personalizados, então ATENÇÃO joias e alianças que forem solicitadas o serviço de gravações ou feitas sob medida ou com alterações no modelo original, NÃO possuirão o direito da troca ou devolução.
