- AUTENTICIDADE
1. Garantia contra Defeitos de Fabricação:
Garantimos que sua joia em prata está livre de defeitos de fabricação, no entanto, caso qualquer defeito seja identificado no prazo de 90 dias a partir da data de entrega registrada neste documento, providenciaremos o reparo sem qualquer custo adicional. Esta garantia exclui danos resultantes de mau uso, abuso ou acidentes.
É importante salientar que riscos ou quaisquer outras avarias resultantes do uso não são considerados defeitos e não estão incluídos na garantia, sendo necessária a manutenção, cujos custos podem ser obtidos mediante consulta.
2. Escurecimento da Prata e sua Reversão:
Para preservar a beleza e durabilidade de sua joia em prata, recomendamos a realização de manutenção periódica. A prata, como metal, pode escurecer ao longo do tempo devido à oxidação natural. A oxidação é um processo químico causado pela interação do metal com o oxigênio e substâncias presentes no ambiente.
O escurecimento da prata é uma reação química normal e inevitável, resultando na formação de sulfeto de prata (Ag2S) na superfície do metal. Este sulfeto de prata é o responsável pelo escurecimento perceptível da joia.
Para reverter o escurecimento da prata, recomendamos uma limpeza adequada com produtos específicos para joias de prata, disponíveis no mercado. A limpeza remove o sulfeto de prata da superfície, devolvendo o brilho e a cor original da joia. Entretanto, é importante ressaltar que a oxidação natural da prata continuará a ocorrer ao longo do tempo, e a limpeza regular é necessária para mantê-la em seu estado original.
3. Quebra da joia ou perca de pedras:
É fundamental ressaltar que nossa garantia não cobre danos resultantes do uso como quebra ou perda de pedras. Não podemos oferecer uma reposição gratuita em tais casos, pois essas situações exigem assistência. Recomendamos cuidado especial para evitar incidentes e, se necessário, entre em contato conosco para obter a assistência adequada. Lembre-se de que qualquer manutenção realizada fora da Julietta invalidará a garantia.
4. Como Solicitar Assistência:
Em caso de dúvidas, necessidade de manutenção ou solicitação de garantia, entre em contato conosco através do e-mail [email protected] de segunda a sexta feiras das 09:00 às 17:00 sábados, domingos e feriados não há expediente.
5. Troca e Devolução:
Conforme o Código de Defesa do Consumidor determina, oferecemos a possibilidade de troca ou devolução do produto no prazo de até 7 dias a partir da data de recebimento, vide anotado, desde que o mesmo esteja em perfeitas condições, sem sinais de uso, com a embalagem original e acompanhado deste Certificado de Garantia, o código de defesa do consumidor não prevê a possibilidade de devolução ou troca de produtos personalizados, então ATENÇÃO joias e alianças que forem solicitadas o serviço de gravações ou feitas sob medida ou com alterações no modelo original, NÃO possuirão o direito da troca ou devolução.
